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Mögliche Anliegen: 

• Baumzertifikat: Ich möchte einen anderen Namen auf das Baumzertifikat.
• Umtausch: Der Artikel ist mir zu gross.
• Rückgabe: Ich möchte einen Artikel zurückschicken. 
• Lieferung: Es fehlt ein Artikel im Paket. 
• Rechnung: Ich habe die Rechnung nicht erhalten. 
• Andere: Ich habe etwas völlig Anderes, dass ich mitteilen möchte.